Foire aux questions - FAQ

Généralités sur l’isolation thermique

Quels signes doivent m'inciter à améliorer l'isolation de ma maison ?

Un certain nombre de critères sont en mesure de vous alerter sur la qualité de votre isolation thermique et sur la nécessité de l'améliorer. Si vous relevez la présence de l'un ou de plusieurs critères ci-après dans votre maison, il est sans doute indispensable de penser à lancer des travaux d'isolation thermique.

  • La chaleur est mal répartie dans toutes les pièces de votre maison et certaines sont plus complexes à chauffer que d'autres.
  • Il y a des traces d’humidité ou des moisissures sur les murs ou les plafonds.
  • Vous sentez une circulation d'air au niveau des portes et des fenêtres.
  • Les bruits de l'extérieur sont nettement perceptibles et sont même parfois envahissants.
  • La température intérieure de votre maison évolue facilement en fonction de celle de l’extérieur.
  • Vos murs sont souvent (voire toujours) froids, même si vous chauffez votre maison.
  • De l’air froid descend du plafond.

Par où les déperditions de chaleur sont-elles les plus importantes ?

Le toit est le premier point faible d’un logement et il peut être la source d’environ 30% des pertes thermiques. Les murs représentent jusqu’à 25% des pertes thermiques et les fuites d’air ou le mauvais renouvellement de l’air peut être à l’origine de 20% des pertes de chaleur. Viennent ensuite les vitrages (15%), les planchers bas (10%) et les ponts thermiques (5%).

Qu'est-ce qu'un pont thermique ?

Un pont thermique est une rupture dans l'enveloppe thermique d'un bâtiment qui provoque une résistance thermique plus faible et qui corrompt le système d'isolation. Il s'agit le plus souvent de failles situées à la jonction des sols et des murs extérieurs.

Quand et comment commencer les travaux d'isolation ?

La problématique de l’isolation est le plus souvent prise en compte par des personnes plutôt jeunes qui achètent une maison plutôt ancienne ou par des personnes plus âgées qui veulent améliorer les qualités et le confort de leur maison, par exemple au moment de la retraite.

La question de lancer des travaux d'isolation se pose aussi souvent quand une maison est modifiée ou agrandie. L'aménagement de combles est un cas classique puisque cette partie de la maison est responsable des plus grosses fuites thermiques. Améliorer l’isolation des combles profite à l'ensemble d'une maison et la réflexion se poursuit souvent à d’autres postes responsables de pertes thermiques (murs, planchers bas).

Combien puis-je économiser sur ma facture en isolant ma maison ?

Sachant qu’en 2022, la facture annuelle moyenne d'énergie des ménages français a été évaluée à 1744 €, si on applique les pourcentages reconnus de pertes thermiques, soit jusqu’à 30% pour le toit, 25 % pour les murs et 10% pour les planchers bas, on obtient respectivement des économies moyennes de 523 €, 436 € et 174 €, soit un total de 1133 € (65%).

L’autre calcul est de considérer que chaque degré économisé représente une économie de 7% sur une facture de chauffage.

Combien de degrés je peux gagner en isolant ma maison ?

L'isolation de combles permet de gagner jusqu'à 3 degrés, l'isolation des murs peut permettre de gagner jusqu'à 3 autres degrés et celle d'un plancher bas peut atteindre 2 degrés, soit un total qui peut représenter 8 degrés.

Une isolation thermique permet-elle de réduire l'humidité présente dans une maison ?

L'humidité n'est bonne ni pour une maison ni pour ses occupants. La vapeur d'eau contenue dans l'air a tendance à se fixer à l'état liquide sur les parois froides. Une paroi intérieure bien isolée de l'extérieur ne refroidira plus et empêchera donc la présence d'eau liquide et donc de moisissures. La pose d'un pare-vapeur vient pour sa part protéger l'isolant de l'humidité produite au quotidien à l'intérieur de la maison.

L’isolation thermique améliore-t-elle aussi le confort acoustique ?

Oui, l’isolation thermique contribue aussi à l’isolation phonique ! Certains isolants réduisent efficacement les bruits extérieurs et intérieurs.
  • Laine de roche : Excellente isolation acoustique, idéale contre les bruits aériens et les vibrations.
  • Ouate de cellulose : Bon amortissement sonore, notamment contre les bruits d’impact.
  • Panneaux de fibre de bois : Réduisent les nuisances sonores tout en assurant une isolation thermique efficace.
À noter : L’efficacité acoustique dépend aussi de l’épaisseur de l’isolant et de la technique de pose.

Ma maison gagne-t-elle en valeur si j’améliore son isolation ?

Oui, des travaux d’isolation thermique valorisent un bien, d'autant que, depuis 2006, le diagnostic de performance énergétique (DPE 2013) évalue la consommation d’énergie, mais aussi la valeur isolante du bien. Le DPE doit être présenté lors de la vente ou de la location d’un logement. Le faible coût de fonctionnement d’une maison est désormais un argument fort auprès d'acquéreurs ou de locataires. Des travaux d’isolation thermique représentent un investissement gagnant aux multiples avantages.

Bien isoler sa maison participe-t-il à préserver l’environnement ?

Oui, car réduire sa consommation d’énergie, c’est rejeter moins de CO2 et c’est donc une façon très efficace et concrète de contribuer à réduire la pollution tout en préservant notre santé.

Choix des techniques d’isolation

En quoi consiste l’isolation par l’intérieur (ITI) ?

Selon le poste concerné, les techniques d'isolation thermique par l'intérieur (ITI) sont différentes. Pour les combles, nous procédons à un soufflage de flocons d'une laine minérale (laine de verre) ou éventuellement de ouate de cellulose, issus de recyclage (et eux-mêmes recyclables). Pour les sous-sols, nous fixons des panneaux isolants d'épaisseur variable en sous-face des dalles et des parois. Pour les murs, nous pouvons insuffler une laine minérale dans la lame d'air qui se trouve dans des cloisons creuses ou alors placer une laine minérale et un système pare vapeur (ou frein vapeur, pour gérer l'humidité) entre le mur existant et des panneaux de parement en Placoplatre dans le cadre d'une rénovation, par exemple.

Pourquoi choisir l'isolation thermique par l'extérieur (ITE) ?

La principale raison qui peut amener à faire le choix d'isoler sa maison par l'extérieur, c'est son efficacité et notamment sa capacité à grandement améliorer votre confort thermique. L'hiver, vous obtenez une sensation de chaleur et l'été, vous arrivez à conserver une température ambiante de confort qui se situe entre 19°C et 20°C. Par ailleurs, vous conservez votre surface habitable et vous pouvez aussi continuer à vivre dans votre logement le temps de travaux.

Quels sont les critères pour choisir entre isolation intérieure et extérieure ?

Isolation intérieure (ITI) :
  • Moins coûteuse et plus rapide à mettre en œuvre.
  • Idéale pour les rénovations sans modification de façade.
  • Réduit légèrement la surface habitable.
Isolation extérieure (ITE) :
  • Supprime les ponts thermiques et améliore l’efficacité énergétique globale.
  • Ne diminue pas l’espace intérieur.
  • Travaux plus coûteux et nécessitant souvent une déclaration préalable en mairie.
Le choix dépend de vos priorités (budget, gain thermique, contraintes techniques). Ouest Énergie vous conseille selon votre projet.

Quel est le coût moyen des travaux d’isolation par l’intérieur et par l’extérieur ?

Le coût dépend de plusieurs facteurs, notamment la surface à isoler, la technique employée et le choix de l’isolant.
  • Isolation par l’intérieur (ITI) : entre 40 et 80 €/m², pose comprise.
  • Isolation par l’extérieur (ITE) : entre 90 et 200 €/m², en fonction du type d’isolant et du revêtement choisi (enduit, bardage…).
Bon à savoir : Des aides financières comme MaPrimeRénov’, les CEE ou encore l’Éco-PTZ peuvent alléger le coût des travaux.

L’isolation extérieure change-t-elle l’apparence de ma maison ?

Oui, mais elle offre aussi l’opportunité d’améliorer l’esthétique de la façade. Avec une isolation sous enduit, l’aspect de la façade peut être modernisé avec un crépi ou une finition colorée.
  • Avec une isolation sous bardage, il est possible de choisir entre du bois, composite ou PVC pour donner un style contemporain ou traditionnel.
  • Certains systèmes d’ITE permettent même de préserver le cachet d’origine, notamment pour les bâtiments classés ou en zone protégée.
À vérifier : Une déclaration préalable de travaux est souvent obligatoire pour l’ITE, notamment si l’aspect extérieur du bâtiment est modifié.

Quelle est la durée moyenne des travaux d’isolation ?

La durée des travaux varie selon la surface et la technique utilisée :
  • Isolation par l’intérieur (ITI) : entre 3 jours et 2 semaines, selon le nombre de murs à isoler.
  • Isolation des combles : généralement 1 à 3 jours pour un soufflage ou une pose de panneaux.
  • Isolation par l’extérieur (ITE) : entre 1 et 5 semaines, en fonction de la technique choisie et de la météo.
À noter : Une rénovation globale avec plusieurs gestes d’isolation peut s’étendre sur plusieurs mois, surtout si elle est accompagnée d’un changement de chauffage ou d’une mise aux normes énergétiques.

Matériaux et performances des isolants

Mieux vaut-il privilégier le soufflage de flocons ou la pose de rouleaux de laine minérale dans les combles ?

Le soufflage est plus homogène et neutralise plus aisément les ponts thermiques.
L'humidité n'est bonne ni pour une maison ni pour ses occupants. La vapeur d'eau contenue dans l'air a tendance à se fixer à l'état liquide sur les parois froides. Une paroi intérieure bien isolée de l'extérieur ne refroidira plus et empêchera donc la présence d'eau liquide et donc de moisissures. La pose d'un pare-vapeur vient pour sa part protéger l'isolant de l'humidité produite au quotidien à l'intérieur de la maison.

Pourquoi choisir la laine minérale ou la ouate de cellulose pour l’isolation des combles ?

Ces isolants sont fabriqués à partir de matériaux recyclés et sont eux-mêmes recyclables. De plus, ils sont imputrescibles, résistants à l’humidité et offrent d’excellentes performances thermiques. Ces produits possèdent des caractéristiques différentes : déphasage (temps que met la chaleur à traverser le matériau), tassement, coût et classement au feu.

Quel isolant est utilisé pour l’isolation d’un sous-sol ?

Nous utilisons principalement le polystyrène expansé (PSE), un matériau léger et performant, qui résiste à l’humidité et aux UV. Le PSE graphité améliore la performance thermique et permet une isolation plus efficace avec une épaisseur réduite.

Comment isoler un sous-sol avec un plancher en bois ?

Dans ce cas, nous utilisons du Panodal, un panneau en laine de verre semi-rigide, doté d’un surfaçage aluminium microperforé qui laisse le bois respirer tout en offrant une bonne isolation thermique.

Quelles sont les différences entre laine de verre, laine de roche et isolants biosourcés ?

Laine de verre :

  • Très utilisée en isolation thermique et acoustique.
  • Bon rapport qualité/prix.
  • Ininflammable et légère.
Laine de roche :
  • Excellente isolation phonique et thermique.
  • Très résistante au feu et à l’humidité.
  • Plus dense que la laine de verre.
Isolants biosourcés (ouate de cellulose, fibre de bois, chanvre) :
  • Écologiques et issus de matières renouvelables.
  • Très bonne inertie thermique (idéals pour éviter la surchauffe estivale).
  • Légèrement plus coûteux, mais favorisent une isolation durable et performante.
En résumé : La laine de verre est économique, la laine de roche est plus dense et performante en acoustique, et les isolants biosourcés offrent un excellent confort tout en étant écologiques.

Les isolants utilisés pour l’isolation des combles sont-ils résistants au feu ?

Oui, les isolants, comme la laine de verre et la laine minérale, sont ininflammables et résistent à des températures élevées (jusqu’à 1000°C). Nous respectons également des règles strictes en matière de sécurité incendie, comme le respect des écarts au feu autour des conduits de cheminée et des spots lumineux.

Réglementation et démarches administratives

Ai-je besoin d'un permis de construire ou de faire une déclaration de travaux lors de travaux d'isolation ?

Si vous ne refaites que l’isolation de votre maison, vous n’avez pas besoin d’un permis de construire puisque vous ne créez pas de surface supplémentaire au sol. Cependant, vous devriez avoir besoin d’une déclaration de travaux pour une rénovation par l'extérieur, puisque ces travaux ont des chances de modifier l’aspect extérieur de votre maison. Si vos travaux de rénovation incluent une augmentation de la surface habitable de votre logement, il convient dans un premier temps de vous renseigner pour savoir si le PLU (plan local d'urbanisme) vous y autorise. La réglementation doit ensuite vous amener à vous positionner dans l'un des trois principaux cas :
  • S'il s'agit d'un aménagement intérieur des combles sans création d'un plancher (vous en restez à la création d'une cloison et/ou d'un escalier), il n'y a pas de formalités. Idem si la hauteur sous plafond ne dépasse pas 1,80 m.
  • Si l'aménagement des combles entraîne une modification extérieure de votre toiture, le code de l'urbanisme prévoit une déclaration préalable des travaux (article R.421-17) à la mairie. Ce sera le cas pour la pose d'un velux ou d'une fenêtre de toit, mais aussi dès lors que 5 à 40 mètres carrés de surface de plancher sont créés.
  • Si vous prévoyez de créer une surface au sol supérieure à 20 mètres carrés dans vos combles (40 mètres carrés lorsque la commune est dotée d'un PLU), il faudra demander un permis de construire (circulaire du 3 février 2012, 2.5). Si la création de surface au sol est supérieure à 150 m2, il faudra faire appel à un architecte. Pour engager une demande de permis de construire, le formulaire de demande préalable est disponible dans les mairies.

Faut-il un permis de construire pour l’isolation extérieure ?

Non, un permis de construire n’est pas nécessaire si vous ne modifiez pas la surface habitable. Cependant, une déclaration préalable de travaux est souvent requise, car l’aspect extérieur de votre maison peut être modifié.

Quels sont les cas où une déclaration de travaux ou un permis de construire est obligatoire ?

  • Aménagement des combles sans création de planchers : aucune formalité.
  • Installation de fenêtres de toit ou création de 5 à 40 m² de surface : déclaration préalable en mairie.
  • Extension de plus de 20 m² (ou 40 m² en zone avec PLU) : permis de construire obligatoire.

Peut-on isoler un logement classé bâtiment historique ou situé en zone protégée ?

Oui, mais des contraintes spécifiques s’appliquent. Pour tout bâtiment classé ou en secteur sauvegardé, il est nécessaire d’obtenir l’accord de l’Architecte des Bâtiments de France (ABF) et de vérifier les règles locales d’urbanisme (PLU). La déclaration des travaux est à faire en mairie par le propriétaire ou nous pouvons vous proposer un accompagnement payant.

Dans ce cas, l’isolation intérieure ou des solutions adaptées comme l’enduit isolant peuvent être privilégiées.

Aides financières et subventions

À quelles aides financières puis-je prétendre ?

Les principales aides disponibles pour l’isolation sont :
  • MaPrimeRénov’ : Subvention de l’État attribuée en fonction des revenus du ménage et du type de travaux réalisés (chantiers par geste ou rénovation globale). À noter que, depuis 2025, les CEE ne sont plus cumulables avec la rénovation globale.
  • Certificats d’Économie d’Énergie (CEE) : Aide versée par les fournisseurs d’énergie pour alléger le prix des travaux, avec un montant variable en fonction des économies d’énergie générées. La demande doit être faite avant la signature du devis.
  • Éco-Prêt à Taux Zéro (Éco-PTZ) : Prêt sans intérêt pouvant atteindre jusqu’à 50 000 €, accessible pour un bouquet de travaux ou une rénovation globale selon le nombre de postes de travaux.
  • TVA réduite à 5,5 % : Applicable aux travaux d’isolation réalisés par une entreprise RGE, à condition que ceux-ci ne créent pas plus de 10 % de surface supplémentaire.
  • Aides locales et régionales : Certaines collectivités et caisses de retraite proposent des subventions complémentaires, notamment en Bretagne et en Finistère.
  • Pour plus d'informations, consultez notre page dédiée aux aides financières.

Quels sont les délais moyens pour l’obtention des aides financières MaPrimeRénov’ et CEE ?

  • MaPrimeRénov’ : Après dépôt d’un dossier complet sur la plateforme officielle, l’ANAH met en moyenne 2 à 3 mois pour valider et verser l’aide après réalisation des travaux.
  • Certificats d’Économie d’Énergie (CEE) : Les fournisseurs d’énergie traitent les dossiers en 4 à 8 semaines après la soumission des factures.

Puis-je bénéficier des aides pour une maison que j’ai achetée, mais que je n’occupe pas encore ?

Oui, à condition que cette maison devienne votre résidence principale et soit déclarée comme telle aux impôts (occupée au moins 8 mois par an).

Si je déménage après avoir fait des travaux d’isolation, puis-je bénéficier d’une aide pour une autre maison ?

Oui, il est possible de demander MaPrimeRénov’ pour un autre logement, sous réserve de respecter les critères d’éligibilité et de ne pas avoir bénéficié récemment d’aides pour des travaux similaires.

Doit-on faire deux demandes si nous sommes propriétaires d’une maison en couple ?

Non, une seule demande est nécessaire. Le montant de l’aide est calculé sur la base du revenu fiscal de référence du ménage.

Existe-t-il une aide pour isoler ma résidence secondaire ?

Seule l’aide des Certificats d’Économie d’Énergie (CEE) est accessible pour une résidence secondaire. MaPrimeRénov’ et l’Éco-PTZ concernent uniquement les résidences principales.

Puis-je prétendre à une aide si je refais moi-même l’isolation de ma maison ?

Non, les aides financières (MaPrimeRénov’, CEE, TVA réduite…) sont uniquement accordées pour des travaux réalisés par une entreprise certifiée RGE.

Réalisation des travaux et accompagnement Ouest Énergie

Comment procède Ouest Énergie pour réaliser mes travaux d'isolation ?

Comme pour tous les travaux d'isolation thermique que vous nous confiez, notre accompagnement débute par la prise en charge d'une demande, le plus souvent par téléphone. Nous renseignons votre demande avec les différents éléments incontournables (coordonnés, informations liées aux primes, aides et crédits d'impôt), puis nous convenons d'une visite technique à votre domicile. Nos visiteurs techniques réalisent un diagnostic de l’existant et vous font part de leurs conclusions et préconisations qu'ils vous transmettent ensuite sous la forme d'un devis. Une fois que ce devis qui comprend tous les prix vous a été transmis, le conseiller technique reprend contact avec vous. À la suite de la signature du devis, vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours (voir nos conditions générales de vente). À l'issue de ce délai, nous revenons vers vous pour convenir d'un rendez-vous pour la réalisation des travaux d'isolation.

Pour les techniques de soufflage et de placage en sous-sol, notre délai d'intervention moyen est de l'ordre de 6 à 8 semaines. Pour les chantiers d'isolation thermique par l’extérieur, prévoir un délai d'environ 6 mois. Pour les interventions qui nécessitent la pose de plaques de plâtre (Placoplatre) (isolation intérieure et aménagements de combles), prévoir 4 à 5 mois.

Pour des chantiers d'aménagement/rénovation, nos interventions peuvent être coordonnées avec celles d'autres professionnels (couvreurs, électriciens, plombiers...).

Faut-il enlever l’isolant existant ?

C'est préférable pour s’assurer de travaux de qualité, même si cela induit un surcoût. Bien souvent, le premier isolant a été posé sans pare-vapeur, ce qui favorise un risque de condensation (et de développement de moisissures) entre l’isolant et la paroi.

Faut-il être assuré pour effectuer des travaux d’isolation chez moi ?

Si vous êtes un particulier, vous n’avez pas l’obligation de souscrire une assurance « dommage-ouvrage ». Ouest Énergie détient une assurance de responsabilité civile décennale. D’ailleurs, sur demande, nous pouvons vous présenter une attestation de cette assurance.

Comment éviter les problèmes d’humidité lors de l’isolation ?

Une bonne ventilation est essentielle. Lors d’une isolation, il est important d’intégrer :

  • Une ventilation mécanique contrôlée (VMC) adaptée pour éviter la condensation.
  • Un pare-vapeur si nécessaire pour limiter les infiltrations d’eau.
  • Un isolant respirant, surtout dans les bâtiments anciens, pour laisser circuler l’humidité naturelle.

Ouest Énergie applique ces précautions sur tous ses chantiers pour éviter tout risque d’humidité.

Peut-on isoler son sous-sol tout en conservant la respiration des matériaux ?

Oui, il existe des solutions adaptées.

  • Pour les sous-sols classiques, nous utilisons du polystyrène expansé graphité (PSE gris) qui offre une excellente isolation thermique avec une faible épaisseur.
  • Pour les planchers en bois, nous privilégions le Panodal, un isolant en laine de verre semi-rigide avec un surfaçage microperforé, permettant au bois de respirer tout en assurant une isolation efficace.

Ces solutions garantissent un confort thermique sans altérer les matériaux existants.

Besoin d’un devis précis pour vos travaux ? Contactez Ouest Énergie et bénéficiez d’un accompagnement sur mesure !